Fiche conseil après une coloration : prompts pour la rédiger

La cliente repart avec une couleur neuve et, souvent, des questions qui arrivent le soir même : quand se laver les cheveux, quel shampooing, que faire si la couleur dégorge. Une fiche remise en caisse ou envoyée par message répond à ces questions et prolonge le conseil donné au bac. L'assistant met en forme vos consignes ; il n'en invente aucune.

Pourquoi c'est votre texte, pas celui de l'assistant

Les délais, les produits d'entretien et les précautions dépendent de la coloration utilisée (d'oxydation, ton sur ton, végétale, décoloration), et la référence reste la notice du fabricant. Selon votre assistant et vos réglages, il peut ne pas connaître votre gamme ni votre façon de travailler. Si vous lui demandez « quels conseils après une coloration ? », il produira une liste générique qui peut contredire votre notice.

L'UNEC (Union nationale des entreprises de coiffure) rappelle que le coiffeur a un devoir de conseil : prévenir la cliente des risques avant d'appliquer un produit, faire un diagnostic préalable du cheveu, et pouvoir prouver en cas de litige qu'elle avait été prévenue. Une fiche écrite et datée aide à garder cette trace.

Mettre vos consignes en fiche

Tu aides un salon de coiffure à rédiger une fiche conseil remise à la cliente après une coloration.
Voici nos consignes, à reprendre sans en ajouter :
- type de prestation : [coloration d'oxydation / ton sur ton / balayage / décoloration + patine]
- premier shampooing : [notre consigne]
- produits d'entretien recommandés au salon : [noms ou « shampooing pour cheveux colorés de la gamme du salon »]
- gestes à éviter les premiers jours : [nos consignes]
- soleil, piscine, mer : [nos consignes]
- quand revenir : [délai pour la racine ou la patine]

Tâche : rédige une fiche d'une demi-page, en vouvoiement, avec des titres courts (« Les premiers jours », « Au quotidien », « Quand revenir »).
Contraintes :
- n'ajoute aucun conseil qui n'est pas dans ma liste ;
- aucun conseil médical : si la fiche parle de démangeaisons, rougeurs ou gonflement, la seule consigne est « contactez un médecin ou un pharmacien, et prévenez le salon » ;
- termine par le nom du salon et un numéro à appeler : [à compléter].
S'il manque une consigne importante pour que la fiche soit cohérente, signale-le au lieu de la compléter.

À vérifier : comparez chaque consigne de la fiche avec votre liste et avec la notice du produit. Si l'assistant a ajouté une recommandation (une huile, un délai, une température d'eau), supprimez-la ou validez-la vous-même.

Une version courte par message

À partir de la fiche validée ci-dessous, écris un message de 300 caractères maximum à envoyer le soir de la prestation.
Il reprend les deux consignes les plus importantes des premiers jours et invite la cliente à appeler le salon en cas de question.
Pas d'émoji, pas de promotion.
Fiche : [coller]

Ce message n'est pas de la prospection : il ne vend rien. Gardez-le ainsi. Si vous y ajoutez une offre, il change de nature et d'autres règles s'appliquent.

Adapter la fiche à la prestation

Une fiche « couleur » ne convient pas à une décoloration ni à un balayage. Demandez une variante plutôt qu'une fiche fourre-tout :

Voici notre fiche après coloration : [coller].
Voici nos consignes spécifiques après [décoloration / balayage / patine] : [liste].
Rédige la fiche correspondante en gardant la même structure et le même ton, et indique en fin de réponse les phrases qui diffèrent de la première fiche.

Liste de relecture

• Chaque délai et chaque produit vient de vos consignes ou de la notice du fabricant.
• La fiche ne promet pas une durée de tenue de la couleur.
• Aucun conseil de santé : en cas de réaction, la cliente est orientée vers un médecin ou un pharmacien.
• Le nom du salon, la date de la prestation et un moyen de contact figurent sur la fiche.
• Aucune donnée de la cliente n'a été collée dans l'assistant : la CNIL recommande de ne pas saisir de données personnelles dans un service d'IA grand public. La fiche se rédige une fois, puis vous la personnalisez à la main.

Un point d'histoire utile si une cliente vous pose la question : l'UNEC indique que la touche d'essai n'est plus imposée par les textes depuis le décret du 21 mai 2003, et que l'Afssaps (l'agence française de sécurité sanitaire des produits de santé de l'époque) avait jugé son rapport bénéfice-risque défavorable. Pour votre pratique, la notice du fabricant fait foi.