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Consignes après un soin esthétique : une fiche par prestation
Prompts pour écrire les consignes à remettre après une épilation, un soin du visage ou une pose d'ongles, à partir des protocoles de l'institut.
Mis à jour le
Une cliente qui sort d'une épilation, d'un soin du visage ou d'une pose d'ongles repart avec quelques précautions à respecter. Dites à voix haute, elles s'oublient dans la voiture. Écrites sur une carte ou envoyées par message, elles évitent les appels inquiets du lendemain et les retours au salon pour une pose abîmée trop vite. Les prompts ci-dessous partent de vos protocoles pour produire une fiche par prestation.
Préparer la matière avant d'ouvrir l'assistant
L'assistant ne connaît pas vos produits ni vos techniques. Notez d'abord, prestation par prestation, ce que vous dites déjà en cabine.
| Prestation | Ce que vous notez avant d'écrire |
|---|---|
| Épilation (cire, fil) | Zones, consignes des heures qui suivent, délai conseillé avant la prochaine séance |
| Soin du visage | Gestes à éviter le soir même, maquillage, exposition au soleil selon vos produits |
| Pose de vernis semi-permanent ou gel | Comment protéger la pose, ce qu'il ne faut pas faire pour la retirer, délai de dépose conseillé |
| Rehaussement de cils, teinture | Consignes d'eau, de maquillage, de frottement, selon la notice du produit |
| Soin du corps, gommage | Douche, hydratation, vêtements, selon votre protocole |
Pour les produits techniques (cire, colle, gel, teinture), la notice du fabricant fait référence. Si vos habitudes la contredisent, c'est la notice qui gagne sur la fiche.
Rédiger la fiche d'une prestation
Tu rédiges les fiches remises aux clientes d'un institut de beauté après leur prestation.
Prestation : [nom exact de la prestation sur notre carte]
Nos consignes, à reprendre sans en ajouter : [liste]
Délai conseillé avant la prochaine séance : [délai, ou « ne pas indiquer »]
Tâche : rédige une fiche de 120 à 180 mots, en vouvoiement, sous trois titres : « Aujourd'hui », « Les jours suivants », « Votre prochain rendez-vous ».
Contraintes :
- aucune consigne qui ne figure pas dans ma liste ;
- aucun vocabulaire médical, aucun produit de soin conseillé pour une réaction ;
- une phrase finale : « En cas de rougeur qui persiste, de gonflement ou de douleur, consultez un médecin ou un pharmacien et prévenez l'institut. » ;
- le nom de l'institut et son numéro : [à compléter].
Si une consigne de ma liste te semble ambiguë, pose-moi la question avant d'écrire.
À vérifier : relisez la fiche à côté de votre liste. L'assistant a tendance à compléter (« appliquez de l'aloe vera », « évitez le sport pendant 48 heures ») : tout ajout que vous n'avez pas dicté sort de la fiche, sauf si vous décidez de l'adopter.
Produire toute la série d'un coup
Quand une fiche vous convient, servez-vous-en comme modèle pour les autres.
Voici une fiche validée qui sert de modèle de ton et de structure : [coller].
Rédige sur le même modèle les fiches des prestations suivantes, une par une, à partir de nos consignes :
- [prestation 2] : [consignes]
- [prestation 3] : [consignes]
Pour chaque fiche, ajoute en dessous la liste des consignes que tu as reprises, pour que je vérifie qu'aucune ne manque et qu'aucune n'a été inventée.
La liste de contrôle demandée à la fin rend la relecture plus rapide : vous cochez au lieu de relire mot à mot.
La version message
À partir de cette fiche : [coller], écris un message de 250 caractères au plus, envoyé deux heures après la prestation.
Il reprend la consigne la plus importante de la journée et renvoie vers la fiche remise en cabine.
Ce que la fiche ne fait pas
- Elle ne remplace pas la question posée avant la prestation sur les contre-indications : voyez le questionnaire avant un soin.
- Elle ne commente pas une réaction : la seule réponse est l'orientation vers un professionnel de santé.
- Elle ne contient aucun nom. Vous la rédigez une fois, sans rien coller de vos fiches clientes. La CNIL range parmi les données de santé les informations qui révèlent l'état de santé d'une personne ; une note du type « peau réactive, a eu une rougeur après la cire » n'a pas sa place dans un assistant grand public, où la CNIL recommande de ne saisir aucune donnée personnelle.
Questions fréquentes
Faut-il une fiche différente pour chaque prestation ?
Oui, dès que les consignes changent : une épilation à la cire, un soin du visage et une pose de vernis semi-permanent n'appellent pas les mêmes précautions. Une fiche commune finit par être vague.
Que mettre sur la fiche en cas de réaction de la peau ?
Une seule consigne : consulter un médecin ou un pharmacien, et prévenir l'institut. La fiche ne propose ni produit ni geste de soin pour une réaction.
Sources
Pages consultées pour écrire cet article :