Rédiger la carte des prestations d'un salon de coiffure

Une carte des prestations sert deux fois : elle aide la cliente à choisir, et elle répond à une obligation d'affichage. L'assistant est utile pour remettre de l'ordre dans une carte qui a grossi au fil des années, harmoniser les intitulés et préparer le tarif de vitrine. Il ne fixe pas vos prix : vous les lui donnez, il les range.

Ce que dit le texte pour un salon de coiffure

L'arrêté du 27 mars 1987 relatif à la publicité des tarifs de coiffure prévoit :

Pour un institut de beauté ou une onglerie, l'article L112-1 du Code de la consommation pose le principe général : tout prestataire de services informe le consommateur sur les prix et les conditions particulières, par affichage ou tout autre procédé approprié. Et pour toutes les prestations de services, l'arrêté du 3 octobre 1983 rend la note obligatoire à partir de 25 € TTC, avec un affichage qui le rappelle à l'endroit où l'on paie.

Mettre la carte au propre

Collez votre carte actuelle telle qu'elle est, même désordonnée.

Tu es assistant de rédaction pour un [salon de coiffure mixte / institut de beauté / onglerie].
Voici notre carte actuelle, avec les prix TTC que nous pratiquons :
[coller la carte]

Tâche : réorganise cette carte par familles (par exemple coupe, couleur, soins, coiffage, prestations techniques ; ou visage, corps, épilation, mains et pieds).
Contraintes :
- garde exactement nos prix, sans en arrondir ni en ajouter ;
- un intitulé court par ligne, compréhensible par une cliente qui ne connaît pas le jargon (« balayage » peut rester, mais ajoute 5 à 8 mots d'explication si le terme est technique) ;
- précise la durée quand je l'ai donnée, sinon laisse « durée : à compléter » ;
- signale les doublons, les prestations sans prix et les écarts de vocabulaire (deux mots pour la même chose).
Format : un tableau famille | prestation | précision | durée | prix TTC, puis la liste des points à vérifier.
Pose-moi tes questions s'il te manque une information plutôt que de la deviner.

À vérifier : chaque prix ligne par ligne contre votre caisse. Un assistant peut déplacer un prix d'une ligne à l'autre en réorganisant un tableau. Vérifiez aussi les prix « à partir de » : si un supplément s'applique selon la longueur, écrivez la règle en clair (« supplément cheveux longs : [montant] »).

Préparer le tarif de vitrine

À partir de la carte validée ci-dessous, prépare le tarif à afficher en vitrine de notre salon de coiffure [mixte / hommes / dames].
Règles à respecter :
- au moins [10 / 20] prix TTC des prestations les plus courantes ; pour un salon mixte, au moins 10 prestations hommes et 10 prestations femmes ;
- pour chaque forfait, le détail des prestations comprises ;
- une ligne indiquant que la carte complète des prestations peut être consultée au salon.
Choisis les prestations les plus courantes d'après cette liste de nos ventes du mois : [coller ou résumer].
Format : texte prêt à mettre en page sur une affiche A4, lisible de loin, sans phrases publicitaires.
Carte validée : [coller]

À vérifier : le compte des prix (10 ou 20 minimum), la séparation hommes/femmes pour un salon mixte, la présence du détail de chaque forfait et de la phrase de renvoi vers la carte. Imprimez ensuite le même tarif pour l'intérieur, près de la caisse.

Relire avant d'imprimer

Compare ces deux textes et liste uniquement les différences de prix, de prestations ou de durées :
Texte 1 (notre carte de référence) : [coller]
Texte 2 (la version mise en page) : [coller]
Ne corrige rien, liste les écarts.

Ce contrôle évite l'erreur la plus fréquente : une carte imprimée qui ne correspond plus aux prix encaissés.

Informations à fournir à l'assistant

L'UNEC rappelle enfin que le devis n'est pas obligatoire, mais qu'il peut être demandé pour des prestations particulières comme une coiffure de mariage : prévoir une ligne « sur devis » sur la carte évite d'improviser un prix au téléphone.